Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Dibu
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En Dibu aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución gratuita dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu producto, siempre que este se encuentre en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo del envío se calculará automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de finalización de compra.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Para cancelar o modificar un pedido, por favor contáctanos a través de nuestro chat de soporte o correo electrónico en un plazo máximo de 12 horas después de haber realizado la compra.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso del producto.